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SERVICES TI GÉRÉS POUR PME
LKB360 structure, gère, sécurise et fait évoluer votre environnement technologique afin de réduire les risques, assurer la continuité des opérations et redonner à votre direction le contrôle de ses TI.
Des systèmes qui se sont empilés avec le temps, des responsabilités mal définies et un manque de visibilité peuvent transformer les TI en source de risque, de coûts imprévus et de pertes de temps.
Les décisions TI se prennent au cas par cas et les responsabilités restent floues entre l’équipe interne, les fournisseurs et la direction.
On règle les urgences, mais les causes profondes restent souvent en place. Les interruptions finissent par coûter du temps et de l’énergie.
Les outils s’accumulent, mais il devient difficile de savoir ce qui est réellement protégé, surveillé et pris en charge.
Les dépenses arrivent au rythme des urgences, des renouvellements et des imprévus plutôt qu’à partir d’un plan clair.
Il est difficile de savoir quels risques sont prioritaires, quels systèmes vieillissent et où investir en premier.
Plus d’utilisateurs, de données, de télétravail et d’outils créent de nouveaux risques lorsque l’environnement TI n’est pas structuré.
Nous ne nous limitons pas à intervenir lorsqu’un problème survient. Nous assumons la gestion de votre environnement TI, coordonnons les priorités et mettons en place une façon de travailler claire entre votre direction, vos utilisateurs et les technologies qui soutiennent l’entreprise.
Des responsabilités claires, des priorités définies et une vision technologique alignée sur les objectifs de l’entreprise.
Une prise en charge quotidienne des utilisateurs, des appareils, de Microsoft 365, des fournisseurs et de votre environnement technologique.
Des mesures structurées pour protéger les identités, les accès, les postes et les données, avec une surveillance continue.
Des sauvegardes, des plans de reprise et des mesures préventives pour réduire l’impact des incidents sur les opérations.
LKB360 prend en charge les composantes essentielles de votre environnement TI afin de réduire les interruptions, simplifier la gestion et donner à votre direction une meilleure visibilité sur les priorités technologiques.
Prise en charge des demandes, incidents et besoins quotidiens de vos équipes afin de réduire les interruptions et garder le travail fluide.
Gestion, mises à jour, sécurité et suivi du cycle de vie de vos postes de travail et appareils.
Gestion des utilisateurs, licences, accès, Exchange, Teams, SharePoint et OneDrive.
Protection des identités, des accès, des postes et des données, avec surveillance et réponse aux incidents.
Protection des données, vérification des sauvegardes et préparation à la reprise après incident.
Suivi de vos réseaux, équipements, serveurs, services cloud et connexions essentielles.
Coordination de vos fournisseurs technologiques, abonnements, licences et renouvellements.
Priorisation des risques, renouvellements, budgets et décisions technologiques à venir.
Quand les responsabilités, les priorités et les risques sont mieux structurés, les TI cessent d’être une source constante d’imprévus et deviennent un levier plus prévisible pour l’entreprise.
Vous savez qui prend en charge les TI, coordonne les priorités et assure le suivi.
Les incidents, fournisseurs, renouvellements et décisions technologiques sont mieux coordonnés.
Les besoins sont planifiés plutôt que découverts au fil des urgences.
Vous savez ce qui doit être corrigé maintenant, planifié plus tard ou budgété.
Les utilisateurs, appareils, accès et systèmes évoluent dans un cadre plus structuré.
La connaissance et la responsabilité ne reposent plus uniquement sur un employé ou un fournisseur.
Des réponses claires aux questions que se posent les dirigeants de PME avant de confier la gestion de leurs TI à un partenaire.
Le support informatique intervient souvent lorsqu’un problème survient. Les services TI gérés vont plus loin en combinant surveillance, maintenance, sécurité, planification et prise en charge proactive de l’environnement technologique. L’objectif est de réduire les incidents, les risques et les interruptions plutôt que de simplement les corriger.
Selon vos besoins, la prise en charge peut inclure le support aux utilisateurs, la gestion des postes et appareils, Microsoft 365, la cybersécurité, les sauvegardes, le réseau, les fournisseurs, les licences ainsi que la planification technologique.
Oui. LKB360 peut agir comme équipe TI complète ou travailler en cogestion avec vos ressources internes. Dans ce cas, les responsabilités sont définies clairement afin que chacun sache ce qu’il prend en charge et comment les priorités sont coordonnées.
Nous commençons par comprendre votre environnement, vos accès, vos fournisseurs, vos risques et vos priorités. La transition est ensuite planifiée de façon structurée afin de réduire les interruptions, sécuriser les accès essentiels et clarifier rapidement les responsabilités.
Non. LKB360 accompagne des PME à travers le Québec. Nos outils de gestion et de soutien à distance nous permettent de prendre en charge la majorité des besoins, peu importe où se trouvent vos équipes, avec des interventions sur place lorsque nécessaire.
Les coûts dépendent notamment du nombre d’utilisateurs et d’appareils, de la complexité de votre environnement et du niveau de prise en charge souhaité. L’objectif est d’établir un cadre clair et prévisible plutôt que de fonctionner uniquement au rythme des urgences et des imprévus.
Parlons de votre environnement actuel, de vos priorités et des risques à corriger.
Une première discussion suffit souvent pour clarifier les prochaines actions à prioriser.